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產(chǎn)品競爭弱化 空調(diào)業(yè)新冷年亟須切換新模式

  空調(diào)業(yè)進(jìn)入新冷年以來,各大品牌紛紛推出新產(chǎn)品,但對(duì)任何一個(gè)行業(yè)來說,今后不再是產(chǎn)品的競爭而是商業(yè)模式的競爭??照{(diào)業(yè)如果不能在商業(yè)模式上有所突破的話,依然解決不了每年上千萬的庫存和價(jià)格戰(zhàn)的問題,更談不上世界級(jí)競爭力,所以,空調(diào)企業(yè)亟須圍繞消費(fèi)需求規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展模式,這將成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)格局變動(dòng)的關(guān)鍵變量。

  家電產(chǎn)業(yè)恐怕沒有任何一個(gè)行業(yè)比空調(diào)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)更高,這來自每年上千萬臺(tái)、占年度銷量30%左右的庫存產(chǎn)品。這一矛盾的根源在于供應(yīng)與需求的錯(cuò)位。我國空調(diào)業(yè)是從短缺時(shí)代發(fā)展起來的,短缺時(shí)代的思路就是供應(yīng)的思路,對(duì)內(nèi)依靠擴(kuò)大規(guī)模來降低產(chǎn)品成本,對(duì)外依靠降價(jià)來搶占市場。隨著市場的飽和,不斷擴(kuò)大的制造規(guī)模導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)過剩,我國大部分企業(yè)仍在用短缺時(shí)代的思維做著過剩時(shí)代的事情。

  企業(yè)的惟一正確定義是創(chuàng)造顧客,要?jiǎng)?chuàng)造顧客s*先要明確顧客的需求,如果沒有準(zhǔn)確顧客信息的輸入,那就是為倉庫而采購、為倉庫而銷售。企業(yè)一旦形成巨量庫存,實(shí)際上就被庫存挾持了,把生存權(quán)交給了未知的環(huán)境。在信息化時(shí)代,對(duì)企業(yè)z*大的考驗(yàn)是能否建立一條以消費(fèi)者為中心即需即供的供需鏈,徹底把庫存消滅,提高整條產(chǎn)業(yè)鏈的效率。

  其實(shí),終端消費(fèi)也發(fā)生著變化,從市場研究來看,現(xiàn)在我國消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的需求正在由“成本機(jī)”向“需求機(jī)”轉(zhuǎn)化。此前空調(diào)市場基本上是消費(fèi)者購買第一臺(tái)空調(diào)的普及期,消費(fèi)者受外界的引導(dǎo)選擇產(chǎn)品;從現(xiàn)在開始市場進(jìn)入消費(fèi)者購買第二臺(tái)空調(diào)的更換期,這時(shí)消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的需求更為苛刻,那些真正為用戶提供超值產(chǎn)品的品牌會(huì)成為消費(fèi)者的z*愛,所以說現(xiàn)在是消費(fèi)力量主導(dǎo)格局。

  因此,對(duì)空調(diào)企業(yè)來說,今后不再是企業(yè)有什么就賣什么,而是顧客要什么企業(yè)就供什么,用戶與企業(yè)之間亟須建立一條敏銳感知需求并能無障礙、高質(zhì)量滿足需求的供需鏈。海爾空調(diào)z*近推出了一項(xiàng)名為e網(wǎng)到家的服務(wù),試圖從互聯(lián)網(wǎng)上收集消費(fèi)者的需求,完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造,然后通過實(shí)體店完成配送和服務(wù)。像海爾這樣通過收集、整合、挖掘用戶的準(zhǔn)確需求,將激活企業(yè)的研發(fā)、采購、制造等體系,讓整條供應(yīng)鏈隨“需”而變,實(shí)現(xiàn)零庫存下的即需即供,徹底擺脫庫存的困擾。

  去年的q*金融危機(jī)對(duì)中國空調(diào)企業(yè)來說是一次突如其來的大規(guī)模地震,在地震面前,單純的規(guī)模是沒有意義的,只有反應(yīng)快、具有抗震結(jié)構(gòu)的企業(yè)才具有抵御能力。能夠快速抓住用戶需求,并能快速調(diào)整的企業(yè)抗震性要強(qiáng)一些,相反受到的沖擊就大。而擁有巨量庫存的企業(yè)已經(jīng)被重重地壓在石板底下,而石板就是空調(diào)企業(yè)自己囤積的巨量庫存。

  在產(chǎn)品短缺時(shí)代,規(guī)模決定行業(yè)格局,“以大驅(qū)小”,即規(guī)模大、成本低的企業(yè)更具有優(yōu)勢,規(guī)模小、成本高的企業(yè)被淘汰出局;但是到了過剩時(shí)代,對(duì)需求的響應(yīng)速度決定行業(yè)格局,“以快驅(qū)慢”,即市場反應(yīng)快的企業(yè)驅(qū)逐反應(yīng)慢的企業(yè)。當(dāng)前對(duì)企業(yè)考驗(yàn)的不是成本控制力,而是需求控制力。只有為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,企業(yè)才能增值,企業(yè)的經(jīng)營模式必須是需求價(jià)值導(dǎo)向,構(gòu)建靈活的、柔性的供需鏈,這將成為決定空調(diào)產(chǎn)業(yè)格局的制勝因素。

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