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格力空調(diào)安裝承諾免費 安裝為何要收費?

  【中國制冷網(wǎng)】在購買空調(diào)時,無論是哪家品牌基本上都承諾免費上門安裝,如果需要收費,也是有其收費標準,并不是肆意要價。可是,陳先生就遇到了這么一回事,他向本報反映,自己買的格力空調(diào),安裝工人一直找借口不安裝,后來掏了錢才給安裝。記者也聯(lián)系了售后,并查詢了格力空調(diào)相關安裝收費標準,發(fā)現(xiàn)在安裝收費方面確實存在亂象。什么情況下免費安裝?什么情況下該收取費用?收取費用的標準是什么?希望廠家能夠盡快給個回復,讓消費者安心。

  安裝工人收了錢才給安裝

  昨日,記者來到家住南門外的陳先生家中了解情況。“你看,這院子里的戶型都跟我這差不多??蛷d是落地窗,他們安裝空調(diào)都沒有拆掉客廳玻璃,就是不知道為什么我的要拆。”記者一進陳先生所居住的小區(qū),他就指著樓上的空調(diào)說。從外面看,戶型都是一樣的,這一棟樓每家每戶基本都是這樣的,客廳是落地窗。“他們裝空調(diào)就是從旁邊的窗戶出來,腳跨過去,把空調(diào)就裝好了,不用卸下落地窗。”

  陳先生告訴記者:“當時安裝工人來了兩次,每次都說要卸下客廳玻璃,不卸的話裝不了。”陳先生就告訴工人,其他鄰居也沒有卸玻璃就把空調(diào)裝好了,也是免費的。

  陳先生說,第三次來的安裝工人一進門就說是安裝空調(diào)需要210元,省了零頭,給了200元,工人直接從窗戶出去,四十分鐘就把空調(diào)裝好了,也沒有卸玻璃。陳先生表示,當時承諾的免費安裝,就應該按照承諾的去做,如果需要加錢也可以明確提出,說明原因,不應該一直找理由不安裝。

  售后:安裝費用標準不一樣

  記者聯(lián)系到陳先生一直聯(lián)系的售后。工作人員告訴記者第一次安裝都是免費安裝,如果需要加材料,就要按照收費標準收取一定費用。

  “那如果不給安裝工人錢就不給安裝怎么辦?”

  “我們都是有規(guī)定的,嚴格按照收費標準收費的。”售后工作人員告訴記者。

  隨后,記者走訪多家格力空調(diào)專賣店,發(fā)現(xiàn)確實存在收費標準不一的問題。

  “送貨安裝是免費的。”朝陽門里格力空調(diào)005店工作人員告訴記者。“但是人和室外機懸空在外面安裝的話是需要收費的,掛機一般不超過100元,柜機是200元以內(nèi)。”工作人員告訴記者,工人安裝時是特別辛苦和危險的,有些小區(qū)安裝難度系數(shù)很大,但是安裝空調(diào)室外機的平臺超過60厘米需要收費用。

  格力006店工作人員向記者表示,正常安裝是免費的。“放室外機的平臺不超過50厘米,就是免費的,超過的話就需要收取費用。起步100元,具體要看現(xiàn)場環(huán)境。”工作人員說。

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  格力安裝收費標準

  記者查詢格力空調(diào)安裝收費標準,發(fā)現(xiàn)需要收取費用的項目是:安裝窗式空調(diào)器;移動空調(diào)鉆排氣口洞;無有效發(fā)票或有效購買憑證,又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商,協(xié)商未果的應及時向銷售公司申報情況。

  而免費安裝范圍則是:格力電器家用空調(diào),包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網(wǎng)點按《安裝費結(jié)算管理制度》要求向格力電器結(jié)算,不得向用戶收取。

  但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費:需加長連接管;使用吊車、吊繩安裝的;超過四樓在墻外進行施工(在陽臺施工不另行收費);在厚度超過120mm的鋼筋水泥墻上或在玻璃門窗上鉆孔;超過1個以上的墻洞;拆除防盜網(wǎng)才能安裝的;搬拆移位重新安裝的:安裝鐵架等所有材料費;安裝位置距離網(wǎng)點所在地路程在20公里以內(nèi)的,免收路費,超過20公里的,超出部分按單程每公里1元加收遠程路費,但在銷售達成成交意向時,未向用戶明示的,不得收取遠程路費,由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。

標簽: 格力空調(diào)  

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