這種素質(zhì)低下,還并不僅僅是指他們的文化程度,還包括道德修養(yǎng),誠信度較低,惟利是圖,管理混亂等。楊老板就屬于典型的公司亂,亂在管理!在體制上,外殼是公司化,核心卻是夫妻店。
在決策上,經(jīng)銷商老板個人拍板,主觀隨意,由于公司化運作不徹底,經(jīng)銷商老板決策不講程序,大小事都由自己說了算,而且經(jīng)常是臨時想起,馬上決定,立即執(zhí)行。
在管理上,公司多頭管理、血緣人際管理,由于老板現(xiàn)代經(jīng)營管理意識不強,喜歡事必躬親,經(jīng)常一竿子插到底!其實經(jīng)銷商的管理是要管什么?無非就是管人,管事,管錢。
一、沒有完善的公司制度
不少經(jīng)銷商老板,在創(chuàng)業(yè)階段,一個人既是老板又是業(yè)務員還是駕駛員,送貨收款都是自己親自做,此時老板作為一個超級業(yè)務員角色,其工作重心是“銷售”,在這個階段,事必躬親的老板熟悉了行業(yè)并積累了豐富的市場經(jīng)驗。
但是,隨著市場競爭環(huán)境日益激烈,公司規(guī)模日益擴大,在原來的操作模式下,老板分身乏術,公司想再邁前一步都難。激烈的競爭現(xiàn)實強迫老板自身要改變現(xiàn)狀。
而這時對老板來說,完成從業(yè)務員向市場組織者的轉(zhuǎn)變,是其實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的第一步是非常艱難的。結果往往都是老板說了算,因為沒有制定一套好的升遷獎懲制度。無論是業(yè)務員還是下面的導購員都沒有良好的積極狀態(tài)。結果好的員工沒有留住,公司人員散漫。
二、制度沒有貫徹下去
制度定好了,可楊老板的腦筋跟做銷售一樣轉(zhuǎn)得特別的快,昨天剛把流程定下來通知出去,今天楊老板突然想起來了什么,又說不行得重新改。只要遇到銷售方面的一些矛盾,就得以銷售為主改流程,結果公司制度改到現(xiàn)在還在進行。
公司的人心也在制度的改變中而變散了,管理制度成了一紙空文,導致朝令夕改,朝三暮四的鬧劇總在公司內(nèi)部上演。其實員工z*發(fā)怵就是老板“朝令夕改”,很明顯一個穩(wěn)定的公司制度更容易得到員工的認同,增加員工的向心力,同時加上老板的言必行,行必果,公司制度的及時兌現(xiàn)往往更利于吸引優(yōu)秀員工。
因為無論老板當時把公司的前景描繪得多么美好,員工所有的工作都是圍繞生存與自身發(fā)展這一z*終落腳點,如果員工無公平的生存發(fā)展而言,那么所有的工作都只會是“空中樓閣”,員工忠誠度更是無從談起。這方面的確需要經(jīng)銷商老板拿出實際的行動,避免空談,在制訂制度前一定要三思而行,然后不折不扣地把制度貫徹下去。
三、老板的親友團不少
楊老板訴苦道:我感覺自己對員工不錯,但為什么員工說我不守信用。相反總感覺得很多員工辦事不放心,沒有辦法就請老婆及朋友到公司任職。結果導致一年不到,華科商貿(mào)公司楊老板的親友團就來了7個,有做業(yè)務,也有在財務。只要他們一有事就到楊老板那里說情,結果所有的問題都是不了了知。
公司其他人員的心態(tài)也就慢慢地變得不平衡,使公司內(nèi)部沒有了一個良好的工作環(huán)境。就筆者的了解,其實,華科公司給員工的待遇也不低,楊老板對員工也比較人性化。問題是在公司里,楊老板管業(yè)務,他讓從來沒有學過財務管理老婆管財務。加上公司創(chuàng)業(yè)時間不長,楊老板是開拓、發(fā)展型思維,而他老婆是守業(yè)、節(jié)約思維。由于沒有徹底公司流程化,他老婆由主家的變成了主事的。
因此,楊老板承諾員工的一些事,經(jīng)常到億老婆那里就會卡殼,即使業(yè)務經(jīng)理按制度規(guī)定,履行程序報賬,也要遷就他老婆的時間,一定要拖很久并且左砍右砍后才能報賬,致使員工報賬要求爺爺告奶奶一般,上上下下都怨聲載道,使得員工對楊老板的承諾也不再相信了。
四、老板事必躬親
公司雖然在快速成長,銷量也在遞增,人員也越來越多,楊老板越來越覺得自己在公司的重要性,越來越感覺得公司的事,沒有經(jīng)過自己的手不放心!結果楊老板在公司做什么事都喜歡事必躬親,越俎代庖,一竿子插到底。
雖然公司請來業(yè)務經(jīng)理來幫助打理業(yè)務,但由于對業(yè)務經(jīng)理放心不下,怕業(yè)務經(jīng)理“包藏禍心”做不長,恐日后“養(yǎng)虎遺患”帶走業(yè)務和客戶,所以不敢放權,致使業(yè)務經(jīng)理做事縮手縮腳,嚴重z*z*影響業(yè)績。不按照責、權、利三者統(tǒng)一原則,目標到人、責任到人、結果到人,利用層級化、流程化、績效化來管理,使得公司員工沒有責任心,也沒有成就感,普遍存在“多一事不如少一事”的心態(tài)。業(yè)務管理人員當和事老,工作應付。
導購工作沒人教導,沒有終端標準要求,促銷品也沒人監(jiān)督,業(yè)績做好做壞一個樣,只在哄好老板娘就行。z*后工作出現(xiàn)問題,業(yè)務員之間互相推諉,沒人敢承擔責任。
現(xiàn)在大家都說生意難做,市場競爭已經(jīng)進入白熱化狀態(tài)。如何在千千萬萬家競爭對手中脫穎而出?是立場想成為優(yōu)秀經(jīng)銷商值得深思的話題。
經(jīng)銷商公司亂,就亂在內(nèi)部管理。經(jīng)銷商公司做大了,人多了,這管理方式也得改變了。不能再像以前那樣,老板親自跟進每一件事情,以發(fā)布口頭指令管理眾員工。
在公司達到一定的規(guī)模以后,就得需要規(guī)章制度了,把管理工作系統(tǒng)化、標準化、流程化,公平的來對待被管理的員工,促進業(yè)務員發(fā)揮群體作用,增強導購員的歸屬感。只有公司管理內(nèi)部不亂了,才能使企業(yè)增產(chǎn)增收。
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